Рассылки, которые доходят до адресатов и не уводят домен в спам
Как обычно
Базу с выставки загрузили в сервис и отправили письмо всем. Часть адресов не существует, часть получателей нажала «спам». Теперь в спам уходят и обычные письма с домена.
Зона ответственности AgentSEO
Проверяем базу до отправки, делим её на сегменты, ставим отписку и стоп-лист. Рассылка уходит с настроенного домена, и по каждой видно, сколько писем доставлено и открыто.
01 — Что входит
Чек-лист приёмки
По каждому пункту можно проверить, сделан он или нет. Если пункт не закрыт, он не попадает в акт.
- База проверена до первой отправки: несуществующие адреса и адреса с опечатками вынесены отдельно
- Для каждого сегмента записано основание подписки
- Сегменты согласованы: кому и что отправляем
- В каждом письме отписка в один клик и контакты отправителя
- Стоп-лист: отписавшиеся и отбитые адреса не получают следующих писем
- Домен отправки проходит SPF, DKIM и DMARC
- Триггерные письма (после заявки, после покупки) работают по согласованным сценариям
- По каждой рассылке есть отчёт: отправлено, доставлено, открыто, отписки
02 — Шаги
Как идёт работа
-
База
Проверяем адреса и основания подписки, убираем то, что навредит репутации.
-
Домен
Проверяем записи почты и настраиваем недостающие.
-
Сегменты и письма
Согласуем, кому, что и как часто отправляем.
-
Тест и отправка
Сначала на внешние ящики, затем рассылка.
-
Разбор
Отчёт по рассылке, чистка базы и стоп-листа.
03 — Чем это связано с остальным
Рассылка держится на почте и контенте
- 01 · На чём стоит Почта Рассылка без SPF, DKIM и DMARC тянет в спам и рабочую переписку.
- 02 · Что приводит Контент В письмах те же проверенные материалы, что на сайте.
- 02 · Что приводит SMM Темы рассылок и публикаций согласуются, чтобы не повторять одно и то же.
- 03 · Что работает само Интеграции Новые подписчики и клиенты попадают в нужный сегмент без ручного переноса.
05 — Что не обещаем
- Отправку по купленным базам
- Заданный процент открытий
- Рассылку без ссылки на отписку
07 — Вопросы
Что спрашивают до начала
Почему доставлено меньше, чем отправлено?
Часть адресов не существует или переполнена. Такие адреса попадают в стоп-лист и в следующую рассылку не идут. Если отказов слишком много, сервис рассылок приостанавливает отправку, поэтому базу проверяем заранее.
Как часто рассылать?
Когда есть что сказать. Частые письма без повода растят отписки и жалобы, а от них зависит, пропустят ли следующее письмо.
Можно отправить по старой базе, которой несколько лет?
Сначала её нужно проверить. Старая база — частая причина отказов и жалоб. Часть адресов скорее всего придётся убрать.
В каком сервисе вы делаете рассылки?
В сервисе рассылок, который подходит под объём и задачи. Главное — ваш домен с настроенными записями и ваша база, которая остаётся у вас.